Pagos
Esta guía explica cómo registrar pagos, entender estados y ver el impacto en planes de entrenamiento.
Video Tutorial
Conceptos clave
- Si el Pack es de suscripción, el pago extiende la cobertura por el ciclo correspondiente (semanal/mensual/trimestral/anual).
- Estados automáticos según última fecha de pago, período y días de gracia: Pagado, Pendiente, Vencido.
- Moneda: se pueden usar distintas monedas. El monto se registra en la moneda del pack o la que definas al momento del pago.
Paso a paso: registrar un pago
- Ir a la sección "Pagos" y luego a la pestaña de "Actividad de Pagos".
- Click en "Agregar Un Nuevo Pago".
- Seleccioná el cliente existente o agregá un nuevo miembro no registrado (ver explicación más abajo).
- Seleccioná el pack.
- Definí medio de pago y monto.
- Guardar.
Si no existe una membresía activa para esa persona y ese pack, el sistema te consultará si deseás crear una suscripción. Podés optar por crear la membresía o no.
Resultado
- Si es suscripción, se calculan período cubierto y próxima fecha de vencimiento.
- El estado del miembro respecto a ese pack se actualiza y se refleja en planes.
Agregar miembro no registrado
¿Qué es y por qué es útil?
Esta funcionalidad te permite registrar pagos de personas que no tienen la app de Rack instalada. Es especialmente útil para:
- Mantener todo centralizado: no necesitás tener un registro separado fuera de Rack para tus clientes que no usan la app
- Pases por un día: registrar pagos de personas que solo van una vez a tu gimnasio
- Clientes que prefieren no usar tecnología: tenés clientes que solo quieren entrenar sin apps
- Clientes nuevos: podés comenzar a cobrarles mientras deciden si quieren descargar la app
- Servicios únicos: evaluaciones físicas, consultas de nutrición, planes personalizados sin seguimiento
Ventajas:
- ✅ Todos tus ingresos en un solo lugar
- ✅ Podés adherirlos a packs y llevar control de pagos igual que con clientes que tienen Rack
Cómo agregarlo
Durante el proceso de crear un pago:
- En el paso de seleccionar cliente, click en "Agregar miembro no registrado".
- Completar nombre, email (opcional) y tipo:
- Miembro: persona que forma parte del espacio de entrenamiento (va regularmente)
- Invitado: persona que no es parte del espacio (ej.: pase por un día, visita ocasional)
- Continuar con el registro del pago normalmente.
Pantalla para agregar un miembro que no tiene la app de Rack
Resultado: El miembro sin Rack queda disponible para futuros pagos y aparece en la lista de clientes con la etiqueta "(Miembro Sin Rack)".
Visualización de un miembro sin Rack en la lista de clientes
Editar y eliminar pagos
- Editar: Click en el pago desde la lista y modificar los campos necesarios.
- Eliminar: Click en el pago y seleccionar "Eliminar".
Pantalla de edición de un pago existente
Los cambios se reflejan automáticamente en los estados de membresía y acceso a planes.
Configuración de información de pago para miembros
Desde Configuración (clic en tu nombre desde la barra de navegación) → "Configuración de Pagos" podés configurar la información que verán tus miembros en su app:
Información de transferencia
- Titular de la cuenta: nombre del titular de la cuenta bancaria
- Entidad Financiera: nombre del banco
- CBU: Código Bancario Uniforme para transferencias
- Alias: alias de la cuenta (opcional)
- Instrucciones de pago: instrucciones adicionales para tus miembros
Moneda predeterminada
- Seleccioná la moneda que usarás por defecto para nuevos packs
- Los miembros verán los precios en esta moneda
Pantalla de configuración de información de pago que verán los miembros
Resultado: Tus miembros podrán ver esta información desde su app para realizar pagos de manera más fácil y clara.
Vista del miembro
Así es como tus miembros verán la información de pago en su app:
Información de pago que los miembros ven en su app
Integración con Packs y Membresías
- Un pago sobre un pack de suscripción extiende cobertura y recalcula vencimiento.
- Un pago sobre un pack de pago único marca ese pack como pagado sin vencimientos futuros.
- Ver Packs y Membresías para reglas detalladas.
Métricas
- Ingresos de los últimos 30 días vs. el período anterior.
Vista de la métrica de ingresos de los últimos 30 días
Más métricas de renovación, cohortes, LTV, etc.
Buenas prácticas
- ✅ Cargar los pagos el mismo día para que el estado de las membresías esté siempre actualizado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar distintas monedas?
Sí, podés configurar packs con distintas monedas o elegir al cobrar.
¿Qué pasa si me equivoco de fecha?
Editá el pago para ajustar cobertura y vencerá correctamente.
¿Los clientes necesitan la app?
No. Podés registrar pagos de clientes sin Rack y tener todo en un mismo lugar.
¿Qué pasa si registro un pago y no existe membresía?
El sistema te consultará si querés crear una suscripción. Podés aceptar o rechazar.
¿Cuál es la diferencia entre adherir desde Packs vs desde Pagos?
Desde Packs queda "Pendiente de pago" hasta que registres el pago. Desde Pagos se crea la membresía y se registra el pago simultáneamente.
¿Puedo agregar clientes que no usan Rack?
Sí, usando "Agregar miembro no registrado" durante la creación del pago.
¿Puedo modificar o eliminar pagos?
Sí, podés editar pagos existentes o eliminarlos.